OPTEL Canada
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
UCC Optel Inc. contrôle les renseignements sur les clients éventuels et l’intérêt associé aux adresses soumis par l’intermédiaire d’optel.ca. À Richmond, les renseignements pertinents peuvent être communiqués à Air Tech Communications Inc. afin de qualifier une adresse, planifier le service, exécuter une commande demandée ou soutenir l’offre OPTEL.
1. Responsabilité
UCC Optel Inc. est responsable des renseignements personnels dont elle a la gestion et désigne un responsable de la protection des renseignements personnels pour recevoir les questions, demandes d’accès, corrections et retraits de consentement.
2. Renseignements recueillis
- l’adresse de service et le code postal facultatif que vous vérifiez ou soumettez;
- le nom facultatif de l’immeuble, de la propriété ou de la résidence et le numéro d’unité, qui nous aident à repérer une demande concentrée dans les immeubles à logements multiples et les propriétés de campus;
- votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de cellulaire facultatif;
- les renseignements facultatifs sur votre fournisseur actuel, le type de connexion, les vitesses, le prix mensuel, les frais d’équipement, la fin du contrat et le prix auquel vous envisageriez sérieusement de changer de fournisseur;
- vos coordonnées facultatives sur Facebook, Instagram, X ou TikTok;
- les permissions de communication que vous choisissez et les registres de consentement ou de retrait;
- les messages et autres renseignements que vous nous fournissez ou fournissez à un fournisseur local autorisé;
- la langue dans laquelle vous avez soumis un formulaire; et
- les renseignements techniques et de sécurité limités normalement consignés par un serveur Web, notamment l’adresse IP, l’heure de la demande, le navigateur et la page demandée.
3. Raisons de l’utilisation
Nous utilisons les renseignements personnels pour vérifier et qualifier les adresses, mesurer la demande dans une collectivité, comprendre les conditions actuelles de service et de prix, repérer les regroupements géographiques de demande, évaluer ou planifier d’éventuelles ententes de réseau et de revente, répondre aux demandes, fournir les mises à jour demandées sur la disponibilité, les prix et l’installation, recommander ou administrer une offre OPTEL avec un fournisseur local autorisé, conserver les registres de consentement, protéger le site et respecter nos obligations légales.
4. Vos choix de communication
Le courriel, les SMS et chaque média social sont traités comme des choix distincts. Nous utilisons uniquement les moyens que vous autorisez pour les communications sur la disponibilité, l’échéancier, les prix et les offres OPTEL. Le fait de fournir un moyen de communication n’en autorise pas un autre. Vous pouvez retirer une permission en tout temps. Les frais habituels de messagerie et de données du fournisseur de services mobiles peuvent s’appliquer aux SMS.
5. Communication des renseignements
Nous communiquons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires aux fins indiquées. Cela peut comprendre une communication à Air Tech Communications Inc. pour la qualification d’une adresse à Richmond, la planification du réseau, l’exécution d’une commande et le soutien; à nos fournisseurs d’hébergement, de sécurité ou de communication; ou lorsqu’elle est autorisée ou exigée par la loi. Nous pouvons utiliser ou partager des statistiques regroupées ou dépersonnalisées qui ne vous identifient pas afin d’évaluer une éventuelle entente de réseau. Les renseignements identifiables recueillis aux fins d’une évaluation du marché ne seront pas fournis à un exploitant de réseau éventuel pour ses propres activités de marketing. Air Tech ne peut ajouter un client éventuel de Richmond à ses activités générales de marketing non liées sans un consentement légal distinct.
6. Fournisseurs de services et lieu de traitement
Nos fournisseurs peuvent traiter des renseignements dans une autre province ou un autre pays, où ils peuvent être assujettis aux lois de ce territoire. Nous demeurons responsables des renseignements personnels transférés à un fournisseur aux fins de traitement et utilisons des mesures contractuelles ou d’autres mesures de protection appropriées.
7. Conservation
Nous conservons les renseignements liés à l’intérêt pour une adresse uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire à la qualification, à la planification active dans la collectivité, aux communications demandées ou à une offre OPTEL. Nous examinons les renseignements inactifs sur les clients éventuels et les supprimons ou les anonymisons lorsqu’ils ne sont plus requis. Les registres de consentement, de retrait, de sécurité et de transaction peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’il est raisonnablement nécessaire de démontrer la conformité, de résoudre un différend ou de satisfaire à une obligation légale.
8. Mesures de protection
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment un accès restreint et des protections contre l’accès direct, par le Web, aux dossiers des clients éventuels. Aucun système de transmission ou de stockage Internet n’est entièrement sécuritaire.
9. Témoins et analytique
Le site actuel de vérification d’adresses OPTEL n’utilise ni témoins publicitaires ni outils d’analyse comportementale de tiers. Un témoin strictement nécessaire peut mémoriser votre choix de langue. Le serveur peut aussi utiliser des fonctions techniques strictement nécessaires et tenir des journaux de sécurité et de demandes. Si des outils facultatifs d’analyse ou de publicité sont ajoutés, la présente politique et tout mécanisme de consentement requis seront d’abord mis à jour.
10. Accès, correction et retrait
Vous pouvez demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet, demander l’accès ou une correction, ou retirer une permission de communication, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande.
11. Questions ou plaintes
Communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels d’Optel à privacy@optel.ca. Si une préoccupation n’est pas réglée, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique à mesure que le programme OPTEL évolue. La version courante et sa date d’entrée en vigueur demeureront affichées ici. Lorsque la loi l’exige, nous demanderons un nouveau consentement avant d’utiliser des renseignements personnels à une fin substantiellement nouvelle.